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常見問題

  問:我不是會員,可以享受訂購價嗎?
  答:不是會員也可以享受訂購價。您可以點擊我們網站上方免費注冊會員的字樣,就可以進行免費注冊了!注冊后可享受更多優惠!
  問:貴陽鮮花速遞網的花新鮮嗎?
  答:我們的鮮花均是從昆明/廣州等大型花卉中心直接進貨,鮮花均是現剪現包,每一束都是精心設計和、細心包裝并附帶賀卡,如果我們的鮮花有質量問題,可隨時投訴和索賠。
  問:實物和圖片一樣嗎?
  答:我們都是嚴格按照圖片包裝的,但鮮花畢竟是手工產品,每個花藝師包出來的效果都有差異,但相似度會和圖片上達80%以上的。
  問:鮮花需要提前幾天預訂?
  答:平常節日送花的話,普通的花材提前一天或者當天訂購都可以的,特殊花材我們會在花束的詳情里寫明需提前幾天訂購,也可與我們在線客服進行核實。
  問:鮮花和卡通花束禮品能一起送達嗎?
  答:鮮花由我們當地配送店的工作人員配送的,而禮品類是以快遞形式發貨,估算的也只是到貨日期,而詳細的時間是無法估算的,如果您要一起送達的話,可以提前訂購禮品,這樣的話有可能會在一天送達。
  問:如果沒有地址,只有電話可以送嗎?
  答:如果沒有詳細地址,需要有大概位置和正確的聯系方式才可配送。
  問:匯款后需要多長時間才能到帳?
  答:同行轉帳匯款一般10分鐘內到帳,跨行轉帳一般要2天左右才能到帳,請轉賬成功及時電話聯系我們。電話:400-675-6625
  問:我匯了款,你們怎么知道是我匯的呢?
  答:您匯款后,需要與我們確認,告之我們您的訂單號,匯出銀行,匯款金額,我們核對后,就知道是不是您的花款了
  問:如何確認款項?
  答:請您在銀行匯款成功后,請點擊網站底部的“匯款確認”頁面確認!或者發送短信“訂單號 銀行 金額”至15023795585確認(只接受確認短信)或撥打我們的免費電話進行確認!400-675-6625。您也可以通過在線客服進行確認。
  問:如果收花人不在,你們怎么辦?
  答:收花人不在,我們將采用以下方式:1、先電話與收花人聯系,確定收花場所。如果無法聯系,我們將留言。2、電話與送花人聯系,是否需要采用其它方式聯系或者由其他人代收。3、由我們暫時保存鮮花,擇時再送。
  問:我不知道我送的地址距市區多少公里,配送費用怎么選?
  答:全國大中城市的市區鮮花免費配送的,郊區或遠郊需要收取一定的配送費,您可以與在線客服核實您的配送費用。
  問:如果我下了單想取消怎么辦?
  答:訂單如果還沒有付款,可登陸會員中心,點鮮花訂單取消訂單或者通知在線客服為您取消。
  問:訂單我已經付了款,但想取消訂單怎么辦?
  答:已經付款的訂單,請聯系在線客服為您處理訂單,如果訂單已經安排到配送店,需要客服為您核實后再給您辦理退款事宜。
  問:我如何知道我的花送到沒?
  答:花束送達后我們會有短信通知您的,您也可以登陸會員中心,點鮮花訂單查詢您的訂單狀態。也可以和我們在線客服進行咨詢。
  問:你們有電話嗎?
  答:貴陽鮮花速遞網免費熱線:4008088796?头ぷ鲿r間:8:30-23:00(周一至周五)9:00-17:30(周六周日),歡迎您來電!
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